Цель:

• Найти ценностное предложение существующего или нового продукта
• Определить конкурентную среду и разработать рыночную стратегию
• Осознать блокирующие и стимулирующие силы к покупке
• Определить маркетинговую стратегию на основе ценностного предложения и рыночного преимущества
• Разработать продуктовую стратегию через приоритезацию функциональных требований к продукту
• Изучить инструменты проведения JTBD-исследования через JTBD-интервью с пользователями
• Определить или актуализировать бизнес-модель
• Определить стратегию развития бизнеса

Jobs To Be Done методология — исследование потребительских предпочтений через изучение задач клиентов, которые должны быть выполнены с помощью “найма” продуктов. Она позволяет выработать продуктовую, маркетинговую и рыночную стратегии развития бизнеса.

Программа курса Jobs To Be Done

День I
10:00
Введение в Jobs To Be Done
Что такое Jobs To Be Done, история, основные принципы.

11:00
Поиск основной и сопутствующих задач
Какую главную задачу клиента решает продукт? Что такое контекст и почему не работают портреты клиентов?

12:00
Практика: Иерархия задач
Строим Иерархию задач для осознания всех долгосрочных и мелких функциональных задач, а также эмоциональных и социальных задач клиента.

13:00 — перерыв

14:00
1. Продуктовая стратегия
Атлас задачи
Изучаем задачу клиента под “микроскопом” и раскладываем на 50+ подзадач. Семь этапов исполнения задачи. Формулировки подзадач и желаемых результатов.

15:00
Практика: Атлас задачи
Заполняем Атлас задач по проектам.

17:00
Оценка подзадач
Алгоритм приоритезации подзадач и поиск критических задач.

18:00 -конец

День II
10:00
Стратегии увольнений. 4 стратегии увольнения конкурентов в JTBD. “Подрывные” инновации. Как отстроиться от конкурентов.

12:00
Оценка рынка задачи
Алгоритм расчета рынка JTBD-задачи. Как посчитать рынок без привязки к продуктам?

13:00 — перерыв

14:00
Силы прогресса
Анализ сил, которые воздействуют на клиента при переходе от одного решения к другому.

15:00
Собираем бизнес модель
Суммируем полученные знания о задачах клиентов, процессах, рынке, клиенте на JTBD-Canvas.

16:00
Введениев Jobs To Be Done
Алгоритм изучения задач клиента на основе структурированного интервью.

17:00
Практика: JTBD-интервью
Проводим JTBD-интервью

18:00 -конец