Цель:

• Найти ценностное предложение существующего или нового продукта
• Определить конкурентную среду и разработать рыночную стратегию
• Осознать блокирующие и стимулирующие силы к покупке
• Определить маркетинговую стратегию на основе ценностного предложения и рыночного преимущества
• Разработать продуктовую стратегию через приоритезацию функциональных требований к продукту
• Изучить инструменты проведения JTBD-исследования через JTBD-интервью с пользователями
• Определить или актуализировать бизнес-модель
• Определить стратегию развития бизнеса

Jobs To Be Done методология — исследование потребительских предпочтений через изучение задач клиентов, которые должны быть выполнены с помощью “найма” продуктов. Она позволяет выработать продуктовую, маркетинговую и рыночную стратегии развития бизнеса.

Программа курса Jobs To Be Done

Введение в Jobs To Be Done
Что такое Jobs To Be Done, история, основные принципы.

Поиск основной и сопутствующих задач
Какую главную задачу клиента решает продукт? Что такое контекст и почему не работают портреты клиентов?

Практика: Иерархия задач
Строим Иерархию задач для осознания всех долгосрочных и мелких функциональных задач, а также эмоциональных и социальных задач клиента.

1. Продуктовая стратегия
Атлас задачи
Изучаем задачу клиента под “микроскопом” и раскладываем на 50+ подзадач. Семь этапов исполнения задачи. Формулировки подзадач и желаемых результатов.

Практика: Атлас задачи
Заполняем Атлас задач по проектам.

Оценка подзадач
Алгоритм приоритезации подзадач и поиск критических задач.

Стратегии увольнений. 4 стратегии увольнения конкурентов в JTBD. “Подрывные” инновации. Как отстроиться от конкурентов.

Оценка рынка задачи
Алгоритм расчета рынка JTBD-задачи. Как посчитать рынок без привязки к продуктам?

Силы прогресса
Анализ сил, которые воздействуют на клиента при переходе от одного решения к другому.

Собираем бизнес модель
Суммируем полученные знания о задачах клиентов, процессах, рынке, клиенте на JTBD-Canvas.

Введениев Jobs To Be Done
Алгоритм изучения задач клиента на основе структурированного интервью.

Практика: JTBD-интервью. Проводим JTBD-интервью